Politique de confidentialité et protection des données personnelles

Date de dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez FitnessAtHome, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée constituent une priorité absolue. Nous nous engageons à ne jamais revendre, louer ou partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

FitnessAtHome

Micro-entreprise

SIRET : 82397705300029

Adresse : 60 Rue François Premier, 75008 Paris, France

Email : contact@fitnessathome.fr

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email ci-dessus.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site internet et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, civilité

Coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, adresse email, numéro de téléphone

Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants des transactions, dates des commandes

Données de connexion : adresse IP, données de navigation, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance de la visite

Données de paiement : les informations bancaires sont collectées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne transitent jamais par nos serveurs. Nous ne stockons aucune donnée bancaire complète.

Toutes ces données sont collectées avec votre consentement explicite ou dans le cadre de l'exécution du contrat de vente que vous concluez avec nous.

Finalités du traitement de vos données

Vos données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes, chacune étant justifiée par une base légale conforme au RGPD :

Gestion et traitement de vos commandes : préparer, emballer, expédier vos produits et assurer le suivi de livraison. Base légale : exécution du contrat de vente.

Communication liée à vos achats : vous envoyer les confirmations de commande, les notifications d'expédition, les factures, les informations sur le statut de livraison et répondre à vos demandes. Base légale : exécution du contrat et obligation légale.

Service client : traiter vos demandes, réclamations, retours et garanties. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime.

Amélioration de votre expérience : personnaliser votre navigation sur notre site, mémoriser vos préférences et vous proposer des recommandations de produits pertinentes. Base légale : consentement et intérêt légitime.

Analyse et statistiques : améliorer les performances de notre site, comprendre le comportement des visiteurs et optimiser nos services grâce à des outils d'analyse comme Google Analytics. Base légale : intérêt légitime.

Prévention de la fraude : détecter et prévenir les tentatives de fraude, les impayés et les activités malveillantes. Base légale : intérêt légitime et obligation légale.

Respect de nos obligations légales : conserver les données nécessaires à la comptabilité, à la fiscalité et aux obligations juridiques. Base légale : obligation légale.

Communications marketing : uniquement si vous y avez expressément consenti, vous envoyer nos offres promotionnelles, nos actualités et nos newsletters. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Base légale : consentement.

Nous ne traitons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Destinataires de vos données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des fins commerciales. Elles sont uniquement partagées avec les destinataires suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de nos services :

Prestataires techniques : notre hébergeur Shopify qui héberge et maintient notre site internet dans des conditions de sécurité optimales.

Prestataires de paiement : les plateformes de paiement sécurisé qui traitent vos transactions bancaires de manière cryptée et conforme aux normes PCI-DSS.

Transporteurs : les sociétés de livraison qui assurent l'acheminement de vos commandes et nécessitent vos coordonnées de livraison.

Outils d'analyse : Google Analytics pour analyser le trafic et améliorer notre site, avec anonymisation de vos données.

Autorités légales : uniquement sur demande officielle et dans les cas prévus par la loi, nous pouvons être amenés à transmettre certaines données aux autorités judiciaires ou administratives.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Ils ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles nous les avons contractuellement autorisés.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

Données de compte client actif : conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à trois ans après votre dernière activité.

Données de commande et factures : conservées dix ans à compter de la clôture de l'exercice comptable conformément aux obligations fiscales et comptables.

Données de prospects non convertis : conservées trois ans à compter du dernier contact de votre part.

Données de navigation et cookies : conservées treize mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL.

Données de paiement : conservées treize mois par notre prestataire de paiement pour la gestion des éventuels litiges et remboursements.

À l'issue de ces délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée et définitive, ou anonymisées à des fins statistiques.

Si vous demandez la suppression de vos données, nous procédons à cette suppression dans un délai d'un mois, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue pour FitnessAtHome. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

Chiffrement SSL : toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont cryptées grâce au protocole HTTPS avec certificat SSL.

Hébergement sécurisé : nos données sont hébergées sur les serveurs sécurisés de Shopify qui respectent les plus hauts standards de sécurité internationaux.

Paiements sécurisés : les transactions bancaires sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS qui garantissent le plus haut niveau de sécurité des paiements en ligne.

Accès restreint : seules les personnes habilitées au sein de FitnessAtHome ont accès à vos données personnelles, dans la limite stricte de leurs fonctions.

Sauvegardes régulières : nos données font l'objet de sauvegardes automatiques régulières pour prévenir toute perte accidentelle.

Surveillance et mises à jour : nos systèmes sont régulièrement surveillés et mis à jour pour corriger les éventuelles failles de sécurité.

Malgré toutes ces mesures de sécurité, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée. Nous vous recommandons de protéger vos identifiants de connexion et de nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou non traitées et, lorsqu'elles le sont, accéder auxdites données et obtenir des informations sur leur traitement.

Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification des données inexactes vous concernant. Vous pouvez également compléter des données incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez obtenir l'effacement de vos données dans les meilleurs délais, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances prévues par le RGPD.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit de retirer votre consentement : pour les traitements fondés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement antérieur.

Droit de définir des directives post-mortem : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à contact@fitnessathome.fr en précisant votre nom, prénom, adresse email et le droit que vous souhaitez exercer. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois suivant la réception de votre demande.

Nous pouvons vous demander une copie d'une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité et éviter toute usurpation.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés : CNIL, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Site internet : https://www.cnil.fr

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.

Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment la navigation sur le site, la mémorisation de votre panier et la sécurisation de vos transactions.

Cookies analytiques : nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site. Ces données nous aident à améliorer le site et votre expérience utilisateur.

Cookies de fonctionnalité : ces cookies permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à les accepter ou les refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

La durée de vie des cookies n'excède jamais treize mois conformément aux recommandations de la CNIL.

Transferts de données hors Union Européenne

Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques comme Shopify peuvent être situés hors de l'Union Européenne, notamment au Canada.

Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou par la certification au titre du Privacy Shield.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou à nos pratiques.

Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par une notification sur notre site ou par email. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page vous permet de savoir quand elle a été modifiée pour la dernière fois.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

Nous ne vendons jamais vos données

Nous tenons à le réaffirmer clairement : FitnessAtHome ne vend, ne loue et ne partage jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Votre confiance est notre priorité et nous nous engageons à la préserver en protégeant rigoureusement vos informations personnelles.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l'exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@fitnessathome.fr

Par courrier : FitnessAtHome, 60 Rue François Premier, 75008 Paris, France

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 18h

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai maximum d'un mois.