Tu rencontres un problème avec ton appareil (tapis de course/marche, rameur, vélo d’appartement, Pilates) ?

Avant de nous contacter, vérifie :

• L’appareil est-il correctement branché et l’interrupteur sur “ON” ?
  
• La clé de sécurité du tapis est-elle bien insérée (le cas échéant) ?
  
• As-tu retiré tous les verrous/films de transport et serré les vis après montage ?
  
• La surface est-elle plane et stable, avec un tapis antidérapant si besoin ?
  
• La courroie du tapis est-elle centrée et lubrifiée (si requis par le manuel) ?
  
• Les pédales/sangles/poignées sont-elles bien fixées ?
  
• Le câble d’alimentation et l’adaptateur ne présentent-ils aucun dommage ?
  
• La console s’allume-t-elle (piles/charge OK) et affiche-t-elle un code erreur ?
  
• L’application (Kinomap, Fitshow, etc.) est-elle à jour et bien appairée en Bluetooth ?
  
• As-tu consulté le manuel d’utilisation et tenté la réinitialisation/calibration ?
  

Si le problème persiste :

Écris-nous à contact@fitnessathome.fr en précisant :

• Ton numéro de commande
  
• Le modèle exact de l’appareil (et la date d’achat)
  
• Le numéro de série (si disponible, étiquette sous/derrière l’appareil)
  
• Une description détaillée du problème (quand, comment, messages/erreurs)
  
• Des photos ou une courte vidéo montrant le souci
  
• Ce que tu as déjà essayé (étapes de test, reset, lubrification, etc.)
  

Nous te répondons avec une solution pas-à-pas. Si un retour est nécessaire, on organise la prise en charge selon le cas (remplacement, ou autre solution adaptée).